Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 07 novembre 2023

Grazie per aver scelto di utilizzare E-mmho.

I presenti Termini del servizio ("Termini") costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e E-mmho, che regola il tuo diritto di utilizzare i siti web, le applicazioni e le altre offerte di E-mmho (collettivamente, la "Piattaforma E-mmho“). Quando utilizzati nei presenti Termini, “E-mmho, "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono all'entità E-mmho.

La Piattaforma E-mmho offre un luogo online che consente agli utenti ("Membri") di pubblicare, offrire, cercare e prenotare servizi. I membri che pubblicano e offrono servizi sono i “Proprietari di immobile" mentre i membri che cercano, visitano o utilizzano i servizi sono gli “Acquirenti o locatari". I proprietari propongono gli immobili in vendita o in locazione, nonché i servizi legati all’immobile (collettivamente, ciascuna offerta di servizi costituisce un "Annuncio"). Devi registrare un account per utilizzare molte funzioni della Piattaforma E-mmho e mantenere accurate le informazioni del tuo account. In qualità di fornitore della Piattaforma E-mmho, E-mmho non è una parte contraente dei contratti stipulati direttamente tra proprietari e acquirenti/locatari, né un agente immobiliare. E-mmho non agisce in qualità di agente per nessun Membro, ad eccezione di quanto specificato nei Termini del servizio di pagamento ("Termini di pagamento"). Per saperne di più sul ruolo di E-mmho, vai alla Sezione 16.

Altri termini e politiche integrano i presenti Termini, come la nostra Informativa sulla Privacy, che descrive il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali, e i nostri Termini di pagamento, che regolano qualsiasi servizio di pagamento fornito ai Membri dalle entità di pagamento di E-mmho.

Se sei un proprietario di immobile, è tua responsabilità comprendere e rispettare tutte le leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti.

Termini per i proprietari di immobile

1. Vendere o affittare tramite E-mmho

2. Gestione dell'Annuncio

3. Cancellazioni e modifiche agli appuntamenti di visita

4. Imposte

Termini per gli acquirenti e locatari

5. Ricerca dell’immobile e visita 

6. Cancellazioni e modifiche degli appuntamenti di visita. 

7. Le tue responsabilità

Termini generali

8. Recensioni

9. Contenuti

10. Costi extra

11. Regole della Piattaforma E-mmho

12. Risoluzione, sospensione e altre misure

13. Modifiche dei presenti Termini

14. Risoluzione di reclami e richieste di risarcimento danni

15. Ruolo di E-mmho

16. Account dei Membri

17. Esclusione di responsabilità

18. Responsabilità

19. Indennizzo

20. Legge applicabile e foro competente

21. Varie

Termini per i proprietari di immobile.

1. Vendere o affittare tramite E-mmho.

1.1 Il Proprietario dell’immobile. In qualità di proprietario, E-mmho ti offre il diritto di utilizzare la Piattaforma E-mmho per vendere o affittare il tuo immobile con potenziali acquirenti o locatari, e ricevere un corrispettivo economico. Creare un Annuncio è facile, e sei tu che controlli il modo in cui proponi l’immobile: imposta il prezzo, la descrizione, le condizioni e le caratteristiche.

1.2 Accordo con gli Acquirenti/Locatari. Quando accetti una visita o ricevi una conferma di visita tramite la Piattaforma E-mmho, stai stipulando un contratto direttamente con l’acquirente o il locatario e sei responsabile secondo i termini e al prezzo specificati nel tuo Annuncio. Tutti i termini o le condizioni che includi in qualsiasi contratto supplementare con gli acquirenti/locatari devono: (i) essere coerenti con i presenti Termini, con i nostri Termini Legali Aggiuntivi, le nostre Politiche e con le informazioni fornite nel tuo Annuncio e (ii) essere chiaramente indicati nella descrizione del tuo Annuncio.

1.3 Indipendenza dei proprietari. Il tuo rapporto con E-mmho è quello di una persona fisica o giuridica indipendente e non di un dipendente, agente, joint venture o partner di E-mmho. E-mmho non dirige né controlla il tuo Servizio di proprietario, e tu riconosci di avere piena discrezione e responsabilità sullo svolgimento e per tutta la durata della visita all’immobile.

2. Gestione dell'Annuncio.

2.1 Creazione e gestione dell'Annuncio. La Piattaforma E-mmho fornisce strumenti che semplificano la configurazione e la gestione di un Annuncio. Il tuo Annuncio deve includere informazioni complete e accurate, sul prezzo, su tutte le altre informazioni inerenti l’immobile. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni nonché di tenere sempre aggiornate e accurate le informazioni (inclusa la disponibilità del calendario) e i contenuti (come le foto e i documenti) del tuo Annuncio. È ammesso un solo Annuncio per singolo immobile, ma puoi avere più Annunci se hai più immobili.

2.2 I tuoi obblighi legali. Se sei un proprietario, sei responsabile della comprensione e del pieno rispetto di leggi, norme, regolamenti e contratti con terze parti, quali, ad esempio, le questioni riguardanti proprietario e locatore, o le regole di associazioni di proprietari e condomini, restrizioni o divieti al subaffitto, affitti a breve termine e/o a lungo termine. In alcune città vigono regolamenti urbanistici o di altro tipo che limitano l'affitto a breve termine di immobili residenziali. Talune giurisdizioni richiedono ai proprietari di immobile di registrarsi, ottenere un permesso o una licenza prima di affittare un immobile. Altre giurisdizioni hanno leggi che costituiscono diritti di locazione in favore dei locatari e impongono obblighi aggiuntivi ai proprietari. Ad esempio, determinate località prevedono leggi sul rapporto locatore-locatario, sul controllo degli affitti e sullo sfratto, applicabili ai soggiorni. Verifica quali sono le regole vigenti nella tua regione. Le informazioni che forniamo in merito ai requisiti legali hanno finalità meramente informativa, e dovresti accertarti autonomamente dei tuoi obblighi. Sei responsabile della gestione e dell'utilizzo dei dati personali dei locatari e degli acquirenti, nel rispetto delle leggi sulla privacy applicabili e dei presenti Termini. Se hai domande sull'applicazione delle leggi vigenti, ti consigliamo di richiedere sempre un parere legale.

2.3 Posizionamento nei risultati di ricerca. Il posizionamento degli Annunci nei risultati di ricerca su Piattaforma E-mmho su piattaforme partner (tipo immobiliare.it o idealista.it) dipende da una serie di fattori, tra cui i seguenti parametri principali:

I risultati di ricerca possono apparire diversi sulla nostra applicazione mobile rispetto a come sono mostrati sul nostro sito web. E-mmho può consentire ai proprietari di promuovere i propri Annunci nei risultati di ricerca o altrove sulla Piattaforma E-mmho o sulle piattaforme partner, pagando un costo.

2.4 Le tue responsabilità. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare. Spetta a te la responsabilità di stabilire il tuo prezzo, le regole e i requisiti del tuo Annuncio. Nella descrizione del tuo Annuncio devi illustrare tutti i costi e le spese e non puoi riscuotere costi o addebiti aggiuntivi al di fuori della Piattaforma E-mmho, a eccezione di quelli espressamente autorizzati dalla nostra Politica sui Costi Offline. Non concordare con gli acquirenti/locatari un uso illecito del servizio offerto dalla Piattaforma E-mmho, come ad esempio concorrere ad evitare il pagamento del servizio da parte degli acquirenti/locatari nascondendo di proposito ad E-mmho una trattativa tra te e un acquirente/locatario. Se ciò dovesse accadere il tuo account sarà immediatamente cancellato della Piattaforma E-mmho, impedendotene l’utilizzo futuro e sarai obbligato al pagamento immediato dell’intera somma che l’acquirente/locatario avrebbe dovuto pagare in caso di buon fine della trattativa. Non incoraggiare gli acquirenti/locatari a creare account di terze parti, inviare recensioni, fornire le loro informazioni di contatto o intraprendere altre azioni al di fuori della Piattaforma E-mmho. in violazione della nostra Politica sulle attività esterne alla piattaforma.

2.5 Proporre un immobile per conto terzi. Se pubblichi un annuncio senza essere l’effettivo proprietario dell’immobile, assicurati di avere le autorizzazioni previste dalla legge; ogni azienda o altra organizzazione, entità e ogni persona fisica che pubblica un immobile sulla Piattaforma E-mmho è soggetta alle responsabilità previste per i proprietari di immobile ai sensi dei presenti Termini. Accettando termini o stipulando contratti, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione, e che ogni entità che utilizzi è in regola con le leggi del luogo in cui ha sede. Se svolgi altre funzioni, dichiari e garantisci di avere l'autorizzazione per farlo. Se richiedi a E-mmho di trasferire o inviare il tuo compenso o una parte di esso a qualcun altro, devi avere l'autorizzazione per farlo; inoltre, sei responsabile per l'importo del pagamento e l'accuratezza delle informazioni sul compenso che fornisci.

3. Cancellazioni e modifiche degli appuntamenti di visita.

3.1 Cancellazioni degli appuntamenti di visita. In generale, se un acquirente/locatario cancella un appuntamento per una visita, la Piattaforma E-mmho non è in alcun modo responsabile. Come proprietario, non dovresti cancellare un appuntamento per la visita al tuo immobile di un acquirente/locatario senza un motivo valido. Alla terza cancellazione senza valido motivo, il tuo account verrà sospeso. Se un acquirente/locatario riscontra un impedimento improvviso al raggiungimento dell’immobile, ti verrà notificato tempestivamente. Puoi ricorrere contro una decisione di E-mmho contattando il nostro servizio clienti.

3.2 Modifiche agli appuntamenti di visita. I proprietari e gli acquirenti/locatari sono responsabili di eventuali Modifiche agli appuntamenti di visita che accettano di apportare tramite la Piattaforma E-mmho o richiedono al servizio clienti di E-mmho di effettuare per loro conto.

3.3 Condotta e comportamento degli acquirenti/locatari durante la visita all’immobile. E-mmho non è in alcun modo responsabile della condotta e del comportamento degli acquirenti/locatari durante la visita all’immobile. In fase elaborazione dell'appuntamento di visita, la Piattaforma E-mmho effettua tutte le dovute azioni per verificare la piena attendibilità e il personale interesse per l’immobile degli acquirenti/locatari. Se, durante una visita, un acquirente/locatario non dovesse rivelarsi interessato personalmente all’acquisto o alla locazione dell’immobile, ma bensì un agente immobiliare o una qualsiasi altra persona interessata ad intermediare la vendita o la locazione dell’immobile, i proprietari dell’immobile sono tenuti a comunicarlo immediatamente alla Piattaforma E-mmho. Qualora un acquirente/locatario, interessato personalmente all’acquisto o alla locazione dell’immobile, proponesse al proprietario una accordo tramite il quale lo stesso acquirente/locatario potrebbe trarne vantaggio economico, onde evitare di ricadere nelle responsabilità contenute nel suddetto punto 2.4 (Le tue responsabilità), il proprietario dell’immobile è tenuto ad avvisare immediatamente la Piattaforma E-mmho.

4. Imposte.

4.1 Imposte per i proprietari di immobile. Come proprietario, sei responsabile ai sensi delle leggi applicabili di determinare e adempiere ai tuoi obblighi di indicare, riscuotere, versare o includere nel tuo prezzo qualsiasi importo IVA applicabile o altre imposte indirette, sul reddito o altre imposte ("Imposte").

4.2 Riscossione e versamento da parte di E-mmho. Nei casi in cui E-mmho provvede alla riscossione e/o al versamento delle Imposte a nome degli proprietari, autorizzi E-mmho a riscuotere le Imposte per tuo conto e/o a versarle all'Amministrazione finanziaria competente. Eventuali Imposte raccolte e/o versate da E-mmho sono riconoscibili dai Membri nei loro registri delle transazioni, a seconda dei casi. E-mmho può richiedere importi aggiuntivi ai Membri (anche detraendoli dai compensi futuri), nel caso in cui le Imposte raccolte e/o versate siano insufficienti per adempiere pienamente agli obblighi fiscali dei Membri stessi, e tu accetti che il tuo unico rimedio per le Imposte raccolte da E-mmho sia un rimborso da parte dell'Amministrazione finanziaria competente. Riconosci e accetti che ci riserviamo il diritto, con preavviso ai Membri interessati, di cessare la riscossione e il versamento delle Imposte in qualsiasi giurisdizione, per qualunque motivo.

4.3 Informazioni fiscali. In alcuni casi, le normative fiscali vigenti potrebbero richiederci di raccogliere e/o riferire Informazioni fiscali su di te, di trattenere Imposte dai compensi a te versati o entrambe le cose. Se non ci fornisci una documentazione a nostro avviso idonea a supportare tale obbligo di trattenere le Imposte sui tuoi compensi, potremmo trattenere i compensi fino all'importo previsto per legge, finché non sarà fornita una documentazione idonea. Accetti che E-mmho possa emettere per tuo conto fatture o documentazione simile a fini IVA, GST, consumi o altre imposte, per facilitare l'accuratezza delle dichiarazioni fiscali dei locatari e/o delle loro organizzazioni.

Termini per gli acquirenti/locatari.

5. Ricerca e visita all’immobile.

5.1 Ricerca. Ogni persona interessata all’acquisto a alla locazione di un immobile proposto da un proprietario sulla Piattaforma E-mmho potrà trovare l’Annuncio tramite i risultati di ricerca sia su Piattaforma E-mmho che su piattaforme partner (tipo immobiliare.it o idealista.it). L’accuratezza della ricerca dipende da una serie di fattori, tra cui i seguenti parametri (prezzo, zona, metratura, caratteristiche, ecc..)

I risultati di ricerca possono apparire diversi sulla nostra applicazione mobile rispetto a come sono mostrati sul nostro sito web.

Per saperne di più sui risultati di ricerca, visita il nostro Centro Assistenza.

5.2 Appuntamento di visita. La piattaforma E-mmho ti metterà a disposizione un calendario su cui indicare il giorno e l’ora disponibili per la visita. Quando fissi un appuntamento per visitare un immobile di un Annuncio, la Piattaforma E-mmho ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per raggiungere l’immobile.  In qualsiasi momento potrai richiedere maggiori informazioni tramite il servizio clienti. In aggiunta ai presenti Termini, sarai soggetto a e responsabile del rispetto di tutti i termini della visita all’immobile, inclusi, a titolo esemplificativo, i termini di cancellazione e qualsiasi altra regola, standard, politica o requisito identificato nell'Annuncio o durante la procedura di pagamento che si applica alla Prenotazione. È tua responsabilità leggere e comprendere queste regole, standard, politiche e requisiti prima di prenotare l'alloggio di un Annuncio. Tieni presente che alcuni proprietari lei avvalgono di terzi per consentire la visita all’immobile. Durante la visita ti verranno fornite le informazioni inerenti l’immobile da parte del proprietario, per qualsiasi ulteriore informazione puoi rivolgerti al nostro servizio clienti.

5.3 Condotta e comportamento durante la visita all’immobile. E-mmho non è in alcun modo responsabile della condotta e del comportamento dei proprietari e degli acquirenti/locatari durante la visita all’immobile. Se, durante una visita, un acquirente/locatario dovesse arrecare danni o adottare comportamenti o condotte non idonei, ne sarà direttamente responsabile. Se, durante una visita, un acquirente/locatario non dovesse rivelarsi interessato personalmente all’acquisto o alla locazione dell’immobile, ma bensì un agente immobiliare o una qualsiasi altra persona che si propone come intermediario per la vendita o la locazione dell’immobile, i proprietari dell’immobile sono obbligati a comunicarlo immediatamente alla Piattaforma E-mmho. Qualora un acquirente/locatario, interessato personalmente all’acquisto o alla locazione dell’immobile, proponesse al proprietario un accordo tramite il quale lo stesso acquirente/locatario potrebbe trarne vantaggio economico, il proprietario dell’immobile è obbligato ad avvisare immediatamente la Piattaforma E-mmho. In caso di condotta o di comportamento non conforme a questi Termini, i trasgressori verranno segnalati e immediatamente allontanati dall’immobile, e in futuro non potranno più usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma E-mmho.

6 Cancellazioni e modifiche degli appuntamenti di visita.

6.1 Cancellazioni degli appuntamenti di visita. In generale, se un proprietario di immobile cancella un appuntamento per una visita, la Piattaforma E-mmho non è in alcun modo responsabile. Se un proprietario cancella un appuntamento di visita, ti verrà immediatamente notificato dalla Piattaforma E-mmho. Come acquirente/locatario, non dovresti cancellare un appuntamento senza un motivo valido. Alla terza cancellazione senza valido motivo, il tuo account verrà sospeso. Se riscontri un impedimento improvviso al raggiungimento dell’immobile, sei tenuto a comunicarlo tempestivamente alla Piattaforma E-mmho. Puoi ricorrere contro una decisione di E-mmho contattando il nostro servizio clienti.

6.2 Modifiche agli appuntamenti di visita. I proprietari e gli acquirenti/locatari sono responsabili di eventuali Modifiche agli appuntamenti di visita che accettano di apportare tramite la Piattaforma E-mmho o richiedono al servizio clienti di E-mmho di effettuare per loro conto.

7. Le tue responsabilità. 

7.1. Responsabilità. Sei responsabile delle tue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare alla visita di un immobile. Sei responsabile del pagamento di tutti gli derivanti da Richieste di Risarcimento e necessari a risarcire i danni che tu, i tuoi invitati o i tuoi animali domestici hanno causato a un immobile. Devi agire in modo etico, trattare gli altri con rispetto e seguire le leggi vigenti in ogni momento. Non concordare con i proprietari un uso illecito del servizio offerto dalla Piattaforma E-mmho, come ad esempio suggerire al proprietario un accordo tramite il quale venga nascosta di proposito ad E-mmho una trattativa al fine di trarne un vantaggio economico. Se ciò dovesse accadere il tuo account sarà immediatamente cancellato della Piattaforma E-mmho, impedendotene l’utilizzo futuro e sarai obbligato al pagamento immediato dell’intera somma, oltre alle spese legali, che avresti dovuto pagare in caso di buon fine della trattativa.

Termini generali.

8. Recensioni.

Ogni recensione deve essere accurata e non può contenere linguaggio discriminatorio, offensivo, diffamatorio o di qualunque altro tipo che violi la nostra Politica sulle recensioni. Le Recensioni non sono verificate da E-mmho e possono quindi essere non corrette o fuorvianti.

9. Contenuti.

Alcune sezioni della Piattaforma E-mmho ti consentono di fornire feedback, testi, foto, audio, video, informazioni e altri contenuti (collettivamente, i "Contenuti"). Fornendo Contenuti, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, concedi a E-mmho una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, esente da royalty, sublicenziabile e trasferibile, per la durata della tutela dei diritti in tal modo concessi in licenza, per accedere, usare, memorizzare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, pubblicare, trasmettere, trasmettere in streaming, diffondere e sfruttare altrimenti tali Contenuti al fine di fornire e/o promuovere la Piattaforma E-mmho in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto e piattaforma, conosciuti o non conosciuti al momento dell'utilizzo e in particolare su Internet e i social network. Se i Contenuti includono informazioni personali, detti Contenuti saranno utilizzati solo per tali finalità, se il loro utilizzo è conforme alle leggi in materia di protezione dei dati applicabili conformemente alla nostra Informativa sulla privacy. Se E-mmho paga per la creazione di Contenuti o ne facilita la creazione, potrebbe acquisire la proprietà di tali Contenuti, nel qual caso i termini o le divulgazioni supplementari lo dichiareranno. Sei l'unico responsabile per tutti i Contenuti che fornisci e garantisci di esserne il proprietario o di avere l'autorizzazione a concedere a E-mmho i diritti descritti nei presenti Termini. Sei responsabile se uno qualsiasi dei tuoi Contenuti viola o infrange le norme sulla proprietà intellettuale o sui diritti alla privacy di terzi. I contenuti devono essere conformi alla nostra Politica sui contenuti e alla nostra Politica antidiscriminatoria, che vietano, tra l'altro, contenuti discriminatori, osceni, molesti, ingannevoli, violenti e illeciti. Accetti che E-mmho possa rendere disponibili servizi o strumenti automatizzati per tradurre i Contenuti e che i tuoi Contenuti possano essere tradotti utilizzando tali servizi o strumenti. E-mmho non dà garanzie in merito all'accuratezza o alla qualità delle traduzioni, mentre sono i Membri ad avere la responsabilità di verificarne la correttezza.

10. Costi extra.

E-mmho può addebitare ai proprietari o agli acquirenti/locatari costi (e Imposte applicabili) per il diritto di utilizzare i servizi extra contenuti nella Piattaforma E-mmho. Tutti i costi applicabili sono visibili ai proprietari o agli acquirenti/locatari direttamente nella sezione dedicata ai servizi extra. Ulteriori informazioni su quando si applicano i costi del servizio e su come essi siano calcolati sono disponibili sulla pagina dei nostri Costi del servizio. Fatto salvo per quanto diversamente previsto nella Piattaforma E-mmho, i Costi del servizio non sono rimborsabili.

11. Regole della Piattaforma E-mmho.

11.1 Regole. Devi rispettare le presenti regole e non devi aiutare o indurre altri a violarle o aggirarle.

11.2 Segnalazione delle violazioni. Se ritieni che un Membro, un Annuncio o un Contenuto rappresenti un rischio imminente per una persona o una proprietà, dovresti contattare immediatamente le autorità locali prima di rivolgerti a E-mmho. Inoltre, se ritieni che un Membro, un Annuncio o un Contenuto abbia violato i nostri Standard, dovresti segnalare le tue perplessità a E-mmho. Se hai segnalato un problema alle autorità locali, E-mmho potrebbe richiedere una copia di tale segnalazione. Salvo quanto richiesto dalla legge, non siamo tenuti ad agire in risposta a qualsiasi segnalazione.

11.3 Notifiche sul diritto d'autore. Se ritieni che i Contenuti della Piattaforma E-mmho violino diritti d'autore, ti preghiamo di avvisarci in conformità con la nostra Politica sul diritto d'autore.

12. Risoluzione, sospensione e altre misure.

12.1 Durata. L'accordo tra te e E-mmho di cui ai presenti Termini rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte tua o di E-mmho in conformità ai presenti Termini.

12.2 Risoluzione. Puoi risolvere il presente accordo in qualsiasi momento inviandoci un'email o eliminando il tuo account. E-mmho può risolvere il presente contratto per qualsiasi motivo con un preavviso di 30 giorni via email o tramite le altre informazioni di contatto che hai fornito per il tuo account. E-mmho può altresì risolvere il presente accordo immediatamente e senza preavviso e interrompere l'accesso alla Piattaforma E-mmho se (i) violi in modo sostanziale i presenti Termini o i nostri Termini Legali Aggiuntivi o le nostre Politiche, (ii) violi le leggi applicabili o (iii) tale azione è necessaria per proteggere l'integrità personale o la proprietà di E-mmho, dei suoi Membri o di terze parti (ad esempio in caso di comportamento fraudolento di un Membro) o (iv) il tuo account è inattivo da più di 2 anni.

12.3 Violazioni dei Membri. Se (i) violi i presenti Termini, i nostri Termini Legali Aggiuntivi, le nostre Politiche o i nostri Standard, (ii) infrangi leggi, regolamenti o diritti di terze parti applicabili, (iii) hai ricevuto ripetutamente Recensioni scadenti o E-mmho altrimenti viene a conoscenza o riceve reclami sulla tua prestazione o condotta, (vi) hai ripetutamente cancellato appuntamenti di visita o non hai risposto a richieste di appuntamento di visita senza un motivo valido o (vii) tale azione è necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di E-mmho, dei suoi Membri o di terze parti, E-mmho può:

In caso di violazioni non sostanziali o laddove altrimenti opportuno, E-mmho ti comunicherà qualsiasi misura che intende adottare e ti darà l'opportunità di risolvere il problema, a meno che tale notifica (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frodi o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Membri o di terzi o (iii) violi le leggi applicabili.

12.4 Ordini dell'autorità. E-mmho può intraprendere qualsiasi azione ritenga ragionevolmente necessaria per rispettare la legge applicabile, l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o entità governativa, incluse le misure sopra descritte nella Sezione 12.3.

12.5 Effetto della risoluzione. Se sei un proprietario di immobile e chiudi il tuo account E-mmho, qualsiasi appuntamento di visita confermato verrà automaticamente cancellato. Se chiudi l'account E-mmho come acquirente/locatario, qualsiasi appuntamento di visita confermato verrà automaticamente cancellato. A seguito della risoluzione del presente accordo, non avrai diritto al ripristino del tuo account o dei suoi Contenuti. Qualora l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma E-mmho da parte tua sia stato limitato, o se il tuo account E-mmho è stato sospeso o il presente accordo risolto su nostra iniziativa, non potrai registrare un nuovo account E-mmho né accedere a e utilizzare la Piattaforma E-mmho attraverso un account E-mmho di un altro Membro.

12.6 Ricorso. Se E-mmho adotta una qualsiasi delle misure descritte nella presente Sezione 12, puoi ricorrere contro tale decisione contattando il nostro servizio clienti.

13. Modifiche dei presenti Termini.

Quando proponiamo modifiche ai presenti Termini, pubblicheremo i Termini modificati sulla Piattaforma E-mmho e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" indicata all'inizio degli stessi. Ti comunicheremo le modifiche tramite email, almeno trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore delle stesse. Se le modifiche ai presenti Termini da noi proposte sono sostanziali, ti verrà richiesto di accettare esplicitamente i Termini modificati. Tale avviso ti informerà inoltre del tuo diritto di rifiutare le modifiche proposte, del termine entro cui farlo e del tuo diritto di risolvere il Contratto in qualsiasi momento prima della data di entrata in vigore delle modifiche proposte come previsto nei presenti Termini. In caso di (i) modifiche non sostanziali ai presenti Termini che non incidono sulle sue disposizioni essenziali quali, in particolare, le disposizioni che definiscono la natura e la portata dei servizi forniti da E-mmho, o (ii) modifiche richieste dalla legge, da una decisione giudiziaria legalmente vincolante o da un ordine vincolante di un'autorità competente, il tuo utilizzo continuato della Piattaforma E-mmho dopo la data di entrata in vigore delle modifiche proposte costituirà accettazione dei Termini modificati.

14. Risoluzione di reclami e richieste di risarcimento danni.

14.1 Se un Membro fornisce una prova valida che tu, un tuo invitato o il tuo animale domestico avete colpevolmente danneggiato i beni materiali o personali del Membro che ha presentato il reclamo, o i beni materiali o personali di cui il Membro che ha presentato il reclamo è responsabile, compresi i danni conseguenti, ("Richiesta di risarcimento danni"), il Membro che ha presentato il reclamo può informare E-mmho e/o chiedere il risarcimento attraverso il Centro Soluzioni. Riceverai una notifica in merito alla Richiesta di risarcimento danni e avrai la facoltà di rispondere. Se accetti di pagare, autorizzi E-mmho, a riscuotere da te l'importo della Richiesta di risarcimento danni.

14.2 Se il proprietario di immobile e l’acquirente/locatario non raggiungono un accordo, o l’acquirente/locatario non soddisfa una Richiesta di risarcimento danni, il proprietario può informare E-mmho tramite il Centro Soluzioni secondo i Termini della Protezione danni per i proprietari di immobile e chiedere un risarcimento. E-mmho esaminerà la Richiesta di risarcimento danni e chiederà al proprietario di fornire qualsiasi prova necessaria (ad esempio attraverso idonei documenti, foto, fatture o perizie di terzi) che giustifichi la Richiesta di risarcimento danni e il relativo importo. L’acquirente/locatario avrà la possibilità di rispondere e fornire qualsiasi controprova pertinente. Se E-mmho determina, in considerazione delle prove fornite, dei Termini della Protezione danni per il proprietario e delle norme di legge applicabili sull'onere della prova, che l’acquirente/locatario è responsabile per la Richiesta di risarcimento danni, E-mmho l’acquirente/locatario sarà obbligato al pagamento della Richiesta di risarcimento danni al proprietario dell'immobile. E-mmho può anche agire per recuperare gli importi di una Richiesta di risarcimento danni, contro qualsiasi acquirente/locatario, avvalendosi di qualsiasi rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile, incluso il deferimento della questione a un'agenzia di riscossione crediti e/o il perseguimento delle azioni e/o pretese disponibili contro un acquirente/locatario. I Membri possono ricorrere contro una decisione di E-mmho contattando la nostra assistenza clienti. Nei rapporti fra i Membri e E-mmho, l'onere della prova per quanto riguarda la Richiesta di risarcimento danni e l'importo della Richiesta di risarcimento danni è sempre a carico di E-mmho.

14.3 Accetti di collaborare in buona fede, fornire qualsiasi informazione richiesta da E-mmho, stipulare documenti e intraprendere ulteriori azioni ragionevoli, in relazione a Richieste di risarcimento danni, reclami dei Membri, richieste di risarcimento ai sensi di polizze assicurative o altri reclami relativi alla tua fornitura o all'utilizzo dei Servizi dell'Host.

14.4 Qualsiasi decisione presa da E-mmho in relazione a una Richiesta di risarcimento non ha ripercussioni sui tuoi diritti contrattuali e ai sensi di legge. Il tuo diritto di promuovere azioni in giudizio rimane invariato.

15. Ruolo di E-mmho.

Ti offriamo il diritto di utilizzare una piattaforma che consente ai Membri di pubblicare, offrire, cercare e fissare appuntamenti di visita. Quando i Membri fissano un appuntamento di visita ad un immobile, essi stanno stipulando un accordo direttamente tra loro. E-mmho non è e non diventa una parte o altro partecipante in alcun rapporto contrattuale tra i Membri. E-mmho non agisce in qualità di agente per nessun Membro. Pur impegnandoci a fondo per garantire che i nostri Membri abbiano delle esperienze positive con E-mmho, non controlliamo e non possiamo controllare la condotta o le prestazioni di acquirenti/locatari e proprietari di immobile e non garantiamo (i) l'esistenza, la qualità, la sicurezza, l'idoneità o la legalità di qualsiasi Annuncio o (ii) la verità o l'accuratezza di qualsiasi descrizione dell'Annuncio, Recensione o altro Contenuto fornito dai Membri. Riconosci che E-mmho non ha alcun obbligo generale di vigilare sull'utilizzo della Piattaforma E-mmho e di verificare le informazioni fornite dai nostri Membri, ma che ha il diritto di esaminare, disabilitare l'accesso, rimuovere o modificare i Contenuti per: (i) gestire, proteggere e migliorare la Piattaforma E-mmho (anche a fini di prevenzione delle frodi, valutazione dei rischi, indagine e assistenza clienti); (ii) garantire il rispetto dei presenti Termini da parte dei Membri; (iii) rispettare la legge applicabile o l'ordine o la richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di un'altra agenzia amministrativa o ente governativo; (iv) trattare i Contenuti dei Membri che riteniamo dannosi o discutibili; (v) intraprendere azioni stabilite nei presenti Termini; e (vi) mantenere e far rispettare qualsiasi criterio di qualità o idoneità, anche rimuovendo Annunci che non soddisfano i criteri di qualità e idoneità. Se rimuoviamo o disabilitiamo un Contenuto, lo comunicheremo al Membro e forniremo le ragioni di detta misura, salvo tale comunicazione (i) impedisca o ostacoli l'accertamento o la prevenzione di frode o altre attività illecite, (ii) danneggi i legittimi interessi di altri Membri o di terzi, o (ii) violi le leggi applicabili. Puoi ricorrere contro una decisione di E-mmho in buona fede e di fornire a E-mmho le informazioni e intraprendere le azioni che possano essere ragionevolmente richieste da E-mmho, in relazione a qualsiasi indagine intrapresa da E-mmho, per quanto riguarda l'uso o abuso della Piattaforma E-mmho.

16. Account dei Membri.

Devi registrare un account per accedere a e utilizzare molte funzioni della Piattaforma E-mmho. La registrazione è consentita solo alle persone giuridiche, alle società di persone e alle persone fisiche maggiorenni. Dichiari e garantisci di non essere una persona fisica o giuridica alla quale sia vietato utilizzare la Piattaforma E-mmho, ai sensi della legge, del tuo luogo di residenza o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e mantenere aggiornate le informazioni del tuo account. Non puoi registrare più di un account o trasferire il tuo account ad altri. Sei responsabile di mantenere la riservatezza e la sicurezza delle credenziali di accesso del tuo account e non puoi divulgarle a terzi. Devi informare immediatamente E-mmho se sospetti che le tue credenziali siano state perse, rubate o che il tuo account sia altrimenti compromesso. Sei responsabile per tutte le attività svolte nell'ambito del tuo Account E-mmho a meno che tali attività non siano state realizzate senza la tua autorizzazione e tu non sia altrimenti negligente (ad esempio, non segnalando l'uso non autorizzato o la perdita delle tue credenziali). Se e come consentito dalla legge applicabile, potremmo, senza esservi obbligati: (i) chiederti di fornire informazioni di identificazione o di altro tipo; (ii) effettuare controlli volti a verificare la tua identità o i tuoi precedenti personali; (iii) confrontarti con banche dati di terze parti o altre fonti e richiedere segnalazioni da fornitori di servizi; e (iv) ottenere segnalazioni da casellari giudiziali o registri di reati sessuali o loro equivalenti locali.

17. Esclusione di responsabilità.

Non approviamo né garantiamo l'esistenza, la condotta, le prestazioni, la sicurezza, la qualità, la legalità o l'idoneità di alcun proprietario di immobile, acquirente, locatario, Annuncio o terza parte e non garantiamo che la verifica, i controlli di identità o dei precedenti personali condotti sui Membri (laddove possibile) rilevino comportamenti scorretti passati o impediscano comportamenti scorretti futuri. Qualsiasi riferimento a un Membro "verificato" (o termine simile) indica solo che il Membro o E-mmho ha completato una procedura di verifica o identificazione pertinente e nient'altro. Non siamo responsabili per le interruzioni o i malfunzionamenti di Internet e dell'infrastruttura delle telecomunicazioni che esulano dal nostro controllo e possono determinare interruzioni nella disponibilità della Piattaforma E-mmho. E-mmho può limitare, temporaneamente e tenendo conto dei legittimi interessi dei Membri (ad es. mediante preavviso), la disponibilità della Piattaforma E-mmho o di determinate funzionalità della stessa qualora ciò sia necessario in considerazione di limiti di capacità, della sicurezza o integrità dei nostri server o per eseguire interventi di manutenzione volti a garantire il corretto o migliorato funzionamento della Piattaforma E-mmho.

18. Responsabilità.

E-mmho è responsabile ai sensi di disposizioni di legge per dolo e colpa grave di E-mmho stessa, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati. Lo stesso vale per l'assunzione di garanzie o altra responsabilità oggettiva, o in caso di lesioni colpose atte a compromettere la vita, l'integrità fisica o la salute di qualcuno. Per qualsiasi violazione per colpa di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali, amministratori o altri agenti delegati, la responsabilità di E-mmho è limitata ai danni prevedibili che si verificano tipicamente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono i doveri di E-mmho sul cui corretto adempimento fai normalmente affidamento e su cui devi confidare per la corretta esecuzione del contratto. Qualsiasi responsabilità ulteriore di E-mmho è esclusa. Nella misura in cui la responsabilità di E-mmho è esclusa o limitata, ciò vale anche per quanto riguarda la responsabilità personale dei suoi rappresentanti legali, amministratori, dipendenti e altri agenti.

19. Indennizzo.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di liberare, difendere, manlevare e tenere indenne E-mmho (ivi inclusi altre affiliate e il loro personale) da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazioni, costi ragionevoli a livello legale e contabile, derivanti da o in qualsiasi modo correlati a: (i) una tua violazione dei presenti Termini (tra cui eventuali termini supplementari o aggiuntivi che si applicano a un prodotto o a una funzione) o i nostri Termini Legali Aggiuntivi, le nostre Politiche, o i nostri Standard; (ii) il tuo utilizzo improprio della Piattaforma E-mmho; (iii) la tua interazione con qualsiasi Membro, la tua visita ad un immobile, che causano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali lesioni, perdite o danni (compensativi, diretti, indiretti, consequenziali o di altra natura) di qualsiasi tipo che derivino da o siano il risultato di tale interazione, partecipazione o utilizzo; (iv) l'avere tu omesso, o l'avere noi omesso dietro tue istruzioni, di dichiarare, raccogliere o versare in modo esatto Imposte; o (v) una tua violazione di qualsiasi legge, regolamento o diritto di terzi, come la proprietà intellettuale o i diritti alla privacy. L'obbligo di indennizzo si applica solo se e nella misura in cui fra le rivendicazioni, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese e il colpevole inadempimento di un obbligo contrattuale da parte tua sussista un sufficiente nesso causale.

20. Legge applicabile e foro competente.

I presenti Termini sono governati da e interpretati in conformità con la legge italiana. Se agisci in qualità di consumatore e se le norme di legge a protezione dei consumatori, aventi carattere imperativo, vigenti nel tuo paese di residenza, contengono disposizioni per te più vantaggiose, tali disposizioni si applicheranno indipendentemente dalla scelta della legge italiana. In qualità di consumatore, puoi sottoporre i procedimenti legali relativi ai presenti Termini al tribunale competente del tuo luogo di residenza o a quello della sede legale di E-mmho in Italia. Qualora E-mmho intenda far valere i suoi diritti nei tuoi confronti in qualità di consumatore, potrà farlo solo dinanzi ai tribunali della giurisdizione in cui tu sei residente. Se invece agisci come un'impresa, accetti di rimetterti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

21. Varie.

21.1 Altri termini incorporati mediante rinvio. I nostri termini e altri termini e politiche supplementari relativi ai presenti Termini si applicano al tuo utilizzo della Piattaforma E-mmho, sono incorporati mediante rinvio e fanno parte del tuo accordo con E-mmho.

21.2 Interpretazione dei presenti Termini. Salvo se integrati da termini, condizioni, politiche, linee guida, standard e divulgazioni interne al prodotto, i presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e E-mmho in merito al tuo accesso a o utilizzo della Piattaforma E-mmho, e sostituiscono qualsiasi precedente contratto o intesa, in forma orale o scritta, tra te e E-mmho. I presenti Termini non conferiscono e non sono destinati a conferire diritti o rimedi a soggetti diversi da te e E-mmho. Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse essere ritenuta non valida o non applicabile, salvo quanto diversamente indicato nella successiva Sezione 21.10, verrà eliminata e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

21.3 Nessuna rinuncia. La mancata applicazione da parte di E-mmho di misure volte a far rispettare qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo che ciò non sia riconosciuto e accettato da E-mmho per iscritto. Fatto salvo quanto espressamente esposto nei presenti Termini, l'esercizio di una delle parti di uno qualsiasi dei rimedi a sua disposizione previsti dai presenti Termini lascerà impregiudicati gli altri rimedi previsti dai presenti Termini o altrimenti consentiti dalla legge.

21.4 Cessione. Tu non puoi cedere, trasferire o delegare il presente accordo o i tuoi diritti e obblighi qui previsti senza il previo consenso scritto di E-mmho. E-mmho si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, senza limitazioni, di cedere, trasferire o delegare il presente accordo e qualsiasi suo diritto e obbligo qui previsto dandone preavviso di 30 giorni. Il tuo diritto di risolvere il presente accordo in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 12.2 rimane inalterato.

21.5 Avviso. Salvo ove diversamente previsto, tutti gli avvisi o altre comunicazioni ai Membri che siano consentiti o previsti dal presente accordo, saranno inviati elettronicamente da E-mmho tramite email, notifica sulla Piattaforma E-mmho o servizio di messaggistica (tra cui SMS e Chat), o tramite qualsiasi metodo di contatto di cui ti consentiamo l’utilizzo.

21.6 Servizi di terzi. La Piattaforma E-mmho può contenere link a siti web, applicazioni, servizi o risorse di terze parti ("Servizi di terzi") che sono soggetti a diversi termini e pratiche sulla privacy. E-mmho non è responsabile per alcun aspetto di tali Servizi di terzi e i link agli stessi non costituiscono una sponsorizzazione.

21.7 Termini di Google. Alcune sezioni della Piattaforma E-mmho implementano i servizi di mappatura Google Maps/Earth, tra cui le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di Google Maps. L'utilizzo di Google Maps/Earth è soggetto ai Termini di servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth.

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